Esta política de privacidad se aplica cuando usted visita el sitio web www.tesla2used.com (en lo sucesivo denominado colectivamente el « Sitio »), tanto si actúa en este Sitio como vendedor profesional o no profesional, comprador o simple visitante no registrado.
En el curso de nuestra actividad, podemos procesar información sobre usted.

Concedemos gran importancia al respeto de su vida privada, así como a la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.

En consecuencia, nos comprometemos a tratar sus datos personales de conformidad con la normativa francesa y europea en materia de protección de datos personales, en particular : Ley nº. 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades en su versión modificada (en lo sucesivo, « la Ley de protección de datos »), el Reglamento UE 2016/679 de 27 de abril de 2016 publicado en el Diario Oficial de la Unión Europea el 4 de mayo de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo, « el Reglamento »), directamente aplicable desde el 25 de mayo de 2018, así como cualquier otra normativa francesa o europea que pueda llegar a aplicarse en materia de protección de datos personales.

Esta política de privacidad detalla cómo procesamos sus datos personales.

Nuestra política de cookies establece cómo utilizamos las cookies para procesar sus datos personales.

Le invitamos a leer detenidamente estos documentos.

§1 ¿De dónde proceden sus datos personales?

Los datos personales que podemos tratar proceden de :

• Datos que usted comunica cuando utiliza nuestro Sitio y/o cuando intercambiamos información por correo electrónico o de otro modo;

Esto incluye, por ejemplo, los datos que introduce en un formulario de registro cuando crea una cuenta en nuestro Sitio o en un formulario de contacto.

• Datos que recopilamos mediante cookies y/o tecnologías equivalentes;

Estas cookies y otros rastreadores registran y nos transmiten información sobre las páginas que consulta, el tiempo que pasa en nuestro Sitio, las búsquedas que realiza, las acciones que lleva a cabo, etc.

• Datos que recibimos de nuestros socios;

Nuestros socios pueden enviarnos información sobre usted que recopilan mediante cookies u otros rastreadores en nuestro Sitio, en sus propios sitios y aplicaciones, o de forma más general en el curso de su actividad.

§2 ¿Qué información tratamos?

Tratamos algunos o todos los datos siguientes:

• Información sobre su identidad (su cargo, apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono fijo y/o móvil, etc.);
• Información sobre su actividad profesional, como el cargo o las funciones que desempeña en la entidad que le emplea, sus datos de contacto profesionales: dirección de correo electrónico, número de teléfono, fax, etc., si actúa como vendedor profesional;
• Información sobre el bien puesto a la venta en el Sitio (por ejemplo, número de matrícula, número de bastidor, datos técnicos y administrativos del documento de matriculación del vehículo, precio de venta, fotografías, vídeos, etc.);
• Información relativa al anuncio publicado por un vendedor en nuestro Sitio (referencia del anuncio, fecha de publicación, etc.).
• Información que recibimos en relación con pedidos y transacciones (detalles de la compra que ha realizado, el propósito y el número de la transacción, datos relativos al método o métodos de pago que ha utilizado, saldos y pagos pendientes, etc.);
• Datos relativos al seguimiento de nuestras relaciones comerciales (su dirección de facturación, historial de compras, correspondencia con el servicio posventa, datos resultantes de encuestas de satisfacción, etc.);
• Información relativa a su navegación en el Sitio, como las URL de las páginas visitadas, su ruta de navegación hacia, en o desde nuestro Sitio (incluida la fecha y hora de navegación), los tiempos de respuesta de las páginas, los mensajes de error, los datos relativos a su interacción con nuestro Sitio (desplazamiento por las páginas, sus clics, el cursor de su ratón, etc.), así como con los correos electrónicos y/o SMS de prospección comercial que podamos enviarle;
• Información necesaria para llevar a cabo nuestras actividades de prospección, encuestas y promoción;
• Información relacionada con el dispositivo que está utilizando, en particular :

- El tipo de dispositivo que utilizas (smartphone, tableta, ordenador, etc.);

- El sistema operativo de tu dispositivo (iOS, Android, Windows, BlackBerry, etc.);

- Su proveedor de servicios de Internet (Orange, SFR, Bouygues, Free, etc.);

- Su navegador (Safari, Chrome, Internet Explorer, etc.);

- El identificador de publicidad vinculado al sistema operativo de su dispositivo;

- La dirección IP de su dispositivo;

- Los datos de geolocalización de su dispositivo;

- Su dirección MAC (Media Access Control);

- Sus preferencias de idioma.

• Información sobre los anuncios que le entregamos y, en su caso, que le han sido entregados:

- La url y/o el asunto del sitio web o móvil o de la aplicación en la que ha navegado y en la que es probable que se le entregue el anuncio y, en su caso, se le ha entregado;

- Detalles del anuncio que se le entrega y, en su caso, se le ha entregado;

- Su comportamiento en relación con el anuncio (tiempo pasado en el anuncio, clics, etc.);

- Su comportamiento después de hacer clic en el anuncio (ponerse en contacto con el vendedor, navegar por nuestro Sitio, etc.);

- El número de veces que ha visto el anuncio enviado por nosotros.

No tratamos datos sensibles sobre usted (su religión, opiniones políticas, salud, afiliación sindical, preferencias sexuales, etc.).

Nuestro Sitio y nuestros servicios no están destinados a menores. Por consiguiente, tomamos todas las medidas posibles para evitar la recogida y el tratamiento de datos personales de menores de 15 años.

§3 ¿Con qué fines se tratan sus datos?

Recogemos y/o tratamos sus datos personales para :

• Gestionar nuestra relación comercial con usted, si es cliente, y permitirle así, en particular, realizar pedidos, acceder a nuestro servicio de atención al cliente, obtener la factura de su pedido, plantearnos preguntas, informarnos de posibles quejas y/u observaciones, etc. ;
• Gestionar el contacto entre los vendedores y los internautas (compradores potenciales) en nuestro Sitio (puesta a disposición del número de teléfono del vendedor y de un formulario de contacto, o mediante alertas por correo electrónico y notificaciones a móviles);
• Gestionar la relación entre los internautas y nuestro socio financiero o los socios financieros de los vendedores profesionales en nuestro Sitio (puesta a disposición de un formulario de contacto);
• Recoger, publicar y moderar a posteriori las opiniones de los internautas a raíz de una conexión entre vendedores profesionales y compradores potenciales en nuestro Sitio;
• Gestionar la publicación de los derechos de respuesta de los vendedores profesionales;
• Gestionar nuestras operaciones de prospección (y permitirle así recibir por correo electrónico y/o SMS, nuestras noticias, consejos u ofertas relativas a nuestros productos y/o servicios, nuestras actividades, nuestras operaciones promocionales, nuestros eventos (alertas, invitaciones y otras publicaciones), etc., así como los de nuestros socios);
• Perfilar sus datos para enviarle publicidad pertinente de productos y servicios adaptados a sus necesidades, y personalizar su experiencia en nuestro Sitio proponiéndole contenidos susceptibles de interesarle;
• Evaluar el rendimiento de nuestras campañas publicitarias e informar a nuestros socios;
• Elaborar estadísticas comerciales sobre nuestras operaciones, nuestra actividad, nuestro mercado, las tendencias, los productos y/o servicios que desarrollamos, la satisfacción del cliente, etc. ;
• Medir la audiencia de nuestro Sitio, evaluar su uso y mejorar su contenido;
• Supervisar el rendimiento técnico de nuestros sitios, identificar y resolver fallos informáticos;
• Evaluar y formar a nuestros asesores de atención al cliente y gestores de cuentas;
• Permitirle interactuar y publicar contenidos en nuestro Sitio, cuando esté permitido;
• Gestionar facturas impagadas y litigios;
• Llevar a cabo operaciones antifraude, en particular el análisis del correo electrónico con el fin de detectar contenidos no solicitados y programas informáticos maliciosos.
• Ofrecerle sondeos y encuestas;
• Gestionar sus solicitudes para ejercer sus derechos en virtud del artículo 10 del presente documento;
• Notificarle cualquier cambio en nuestro Sitio;

§4 ¿Cuál es la base jurídica para el tratamiento de sus datos?

El tratamiento de sus datos se basa generalmente en nuestro interés legítimo en realizar, mejorar y optimizar las relaciones con nuestros clientes actuales y potenciales.

También puede basarse en la ejecución de un contrato (por ejemplo, cuando se suscribe a un servicio) o en la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a petición suya (por ejemplo, una demostración de un producto o servicio o un presupuesto).

Por último, una parte del tratamiento que efectuamos se basa en nuestras obligaciones legales.

Sin embargo, en los siguientes casos en particular, el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento expreso y específico (que se recogerá mediante una casilla de verificación, por ejemplo, o cualquier otra acción positiva pertinente por su parte, que se le indicará):

• El uso de sus datos con fines de prospección comercial (por correo electrónico, teléfono, SMS, etc.). No obstante, la prospección por correo electrónico y/o SMS no requerirá su consentimiento si ya es cliente nuestro y si el correo electrónico y/o SMS que le enviamos se refiere a productos o servicios similares a los que ya le hemos prestado;
• El uso de sus datos transmitidos por determinados tipos de cookies (incluidas las cookies utilizadas para la publicidad dirigida);
• La reutilización de sus datos para fines distintos de los mencionados en el artículo 3 del presente documento.

Como se indica en el artículo 10 siguiente, puede revocar este consentimiento en cualquier momento.

Por ejemplo, si ya no desea recibir de nosotros correos electrónicos y/o mensajes SMS de prospección comercial, puede comunicárnoslo en las condiciones previstas en el artículo 10 siguiente, o utilizar la función de cancelación de la suscripción prevista a tal efecto en el correo electrónico y/o mensaje SMS que le enviemos (por lo general, un enlace de cancelación de la suscripción clicable al final del mensaje).

Haremos todo lo posible por tramitar su solicitud lo antes posible y por informar debidamente a los destinatarios de sus datos.

§5 ¿Quién procesa sus datos?

El responsable del tratamiento de sus datos personales es :

• La sociedad por acciones simplificada Tesla2Used
• Los destinatarios de estos datos son :
• Personal autorizado de los departamentos de marketing, ventas, atención al cliente, prospección, administración, logística e informática de nuestra empresa, así como sus superiores jerárquicos;
• Personal autorizado de empresas pertenecientes al mismo grupo que la nuestra;
• Personal autorizado de departamentos de auditoría (auditores legales, departamentos responsables de procedimientos de auditoría interna, etc.);
• Personal autorizado de nuestros socios comerciales, socios financieros, proveedores de servicios y subcontratistas, así como cualquier persona implicada en la ejecución del contrato celebrado con usted (por ejemplo, proveedores de servicios que nos suministran servicios de alojamiento de datos o nuestros socios implicados en la publicidad), especificándose que nos aseguramos de que estas personas presenten garantías serias de seguridad y confidencialidad de los datos personales que les transmitimos;
• Organismos, auxiliares de la justicia, funcionarios ministeriales y autoridades judiciales y administrativas, en las condiciones previstas por la ley;
• Cualquier persona autorizada, cuando estemos obligados a divulgar y/o compartir sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones legales;

El uso de sus datos personales por terceros se rige por sus propias políticas de privacidad.

§6 ¿Dónde se procesan sus datos?

Sus datos se tratan principalmente dentro de la Unión Europea.

No obstante, cuando nuestras relaciones con socios, subcontratistas o terceros implican intercambios transfronterizos de sus datos personales fuera de la Unión Europea, nos aseguramos de que estas transferencias se realicen a países que ofrezcan un nivel de protección adecuado, o que se rijan por instrumentos jurídicos que garanticen un nivel de protección para dichas transferencias que cumpla con los requisitos europeos (por ejemplo, mediante la celebración de Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o mediante la adopción por parte de las entidades afectadas de Normas Corporativas Vinculantes que cumplan con el Reglamento de Datos Personales).

En cualquier caso, usted consiente el tratamiento de sus datos personales fuera de la Unión Europea en estas condiciones.

§7 ¿Cómo se protegen y almacenan sus datos?

La seguridad es una de nuestras principales preocupaciones.

En consecuencia, aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, incluidas medidas físicas, de hardware y software, para preservar la seguridad, integridad y confidencialidad de sus datos personales, y para protegerlos del acceso, uso, apropiación indebida, modificación, divulgación o destrucción por parte de personas no autorizadas.

Por ejemplo, utilizamos medidas de seguridad (incluida la autenticación del personal) para nuestros locales, nuestras herramientas informáticas, nuestra red informática interna y nuestros servidores, copias de seguridad de los datos, registro de actividades, seguridad de los datos durante las operaciones de desarrollo y mantenimiento informático, anomalías y eventos relacionados con la seguridad de los datos, medidas de archivo y protección en caso de intercambio de datos (por ejemplo, el protocolo "https").

Además, el acceso a sus datos personales está estrictamente reservado a algunos de nuestros empleados específicamente designados a tal efecto en el marco de su misión.

También exigimos a los destinatarios de los datos que ofrezcan garantías suficientes de seguridad y confidencialidad.

§8 ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Datos relativos a la gestión de nuestros clientes actuales y potenciales:

Los datos relativos a nuestros clientes se conservarán durante cinco (5) años tras la finalización del contrato, sea cual sea el motivo. Si usted es uno de nuestros clientes, sus datos utilizados con fines de prospección comercial se conservarán durante un período máximo de un (1) año a partir de la finalización de nuestra relación comercial (por ejemplo, a partir de la fecha de una compra por su parte, o del último contacto por su parte).

Si usted es uno de nuestros clientes potenciales, pero aún no es cliente, sus datos se conservarán durante un (1) año a partir de la fecha de recogida o del último contacto con usted (dicho contacto corresponde, por ejemplo, al caso en el que usted nos solicita documentación o hace clic en un enlace de hipertexto contenido en uno de los correos electrónicos y/o SMS que le enviamos con fines de prospección).

Al final de este periodo de un (1) año, nos comprometemos a eliminar sus datos personales.

Las grabaciones telefónicas realizadas por nuestro Centro de Atención Telefónica con el fin de mejorar nuestros servicios y formar y evaluar a nuestros asesores de clientes se conservan durante un periodo de seis (6) meses a partir del momento de la grabación.

En relación con la identificación:

Si ejerce sus derechos de acceso o rectificación conforme al artículo 10 siguiente, los datos relativos a su documento de identidad se conservarán durante un período de un (1) mes.
Si ejerce su derecho de oposición según lo descrito en el artículo 10 siguiente, estos datos se archivarán tras un periodo de un (1) año.

Con respecto a los datos de la tarjeta de crédito:

Los datos de su tarjeta de crédito no se conservarán más allá del tiempo necesario para completar cada transacción.

Con respecto a la gestión de listas de oposición a recibir sondeos:

Si ejerce su derecho a oponerse a recibir prospecciones, la información que permita tener en cuenta su derecho de oposición se conservará durante tres (3) años a partir de la fecha en que ejerza este derecho.

Con respecto a las estadísticas de medición de audiencia:

La información almacenada en su terminal (por ejemplo, gracias a las cookies), o cualquier otro elemento utilizado para identificarle y permitir su trazabilidad, no se conservará más allá de trece (13) meses. Cualquier nueva visita que realice a nuestro Sitio no prolongará la vida de esta información.

Los datos de tráfico sin procesar asociados a un identificador no se conservarán durante más de trece (13) meses.

Transcurrido este plazo, sus datos se eliminarán o se convertirán en anónimos.

Con respecto a los datos de su cuenta en uno de nuestros Sitios

Cuando cree una cuenta en nuestro Sitio, los datos se eliminarán en cuanto se suprima la cuenta (a reserva de los datos correspondientes a los casos antes mencionados).

Su cuenta se considerará inactiva transcurridos 3 años desde la última vez que la utilizó. Al final de este periodo, los datos relativos a su cuenta inactiva se eliminarán (a reserva de los datos correspondientes a los casos antes mencionados).

En cualquier caso, si continuamos tratando sus datos independientemente de la supresión de su cuenta, tendrá derecho a ejercer los derechos establecidos en el artículo 10 siguiente.

§9 Cookies

Una "cookie" es un archivo informático diseñado para recoger información de su terminal. Para más información sobre los tipos de cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo oponerse a ellas.

Cookies utilizadas por terceros para la publicidad programática: La lista de nuestros socios que depositan cookies en nuestros servicios no es exhaustiva, ya que no incluye determinadas cookies depositadas por terceros para la publicidad programática (real time bidding o "RTB"). La identificación del depósito de cookies en este contexto solo puede determinarse técnicamente después del depósito y únicamente durante la duración de la campaña programática.

Nuestras cookies -en particular las que son estrictamente necesarias para la prestación de nuestro servicio o se basan en nuestros intereses legítimos- no requieren su consentimiento previo (por ejemplo, cookies de identificación de sesión, cookies de autenticación, dominios, etc.).

Algunas cookies depositadas por terceros tampoco requieren su consentimiento por los motivos antes mencionados (por ejemplo, las cookies de medición de audiencia exentas que se benefician de una exención de consentimiento, las cookies de gestión del consentimiento, las cookies para la medición del rendimiento, la seguridad, la mejora de nuestros servicios o la supervisión técnica, etc.).

Puede hacer clic en el botón "Preferencias" de la ventana de información sobre cookies para personalizar sus preferencias de consentimiento.

Las elecciones que realice a través de nuestra plataforma de gestión de cookies sólo se aplicarán a su navegación en nuestro Sitio.

Puede cambiar de opinión en cualquier momento.

Siempre tiene la opción de configurar las cookies en sus distintos navegadores como se explica a continuación: www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

§10 ¿Cuáles son sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos?

De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos y el Reglamento, usted tiene derecho de acceso, oposición, rectificación y supresión de sus datos personales.

Si ha creado una cuenta en nuestro Sitio, puede modificar algunos de sus datos directamente en la cuenta, o incluso suprimirla directamente.

Puede obtener la supresión de sus datos personales (excepto si son necesarios para la ejecución de los servicios, o si son necesarios para que cumplamos nuestras obligaciones legales o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales), si al menos una de estas situaciones corresponde a su caso:

- sus datos se utilizan con fines de prospección;

- los datos no son o han dejado de ser necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados originalmente;

- usted retira su consentimiento al uso de sus datos;

- sus datos han sido tratados ilegalmente (por ejemplo, publicación de datos pirateados)

- sus datos se recogieron cuando usted era menor de edad en el contexto de la sociedad de la información (blog, foro, red social, sitio web, etc.);

- sus datos deben suprimirse para cumplir una obligación legal;

- usted se ha opuesto al tratamiento de sus datos y el responsable del tratamiento no tiene motivos legítimos o imperiosos para no atender su solicitud.

También tiene derecho a darnos instrucciones sobre cómo desea que se traten sus datos personales tras su fallecimiento (por ejemplo, si desea que se almacenen, se supriman o se transmitan a un tercero designado).

Por último, puede pedirnos que suprimamos los datos personales que se recogieron cuando usted era menor de edad.

También puede ejercer (además de los derechos antes mencionados), sus derechos a la limitación del tratamiento y su derecho a la portabilidad de sus datos personales, tal como establece el Reglamento.

También tiene derecho a retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales (si el tratamiento que llevamos a cabo se basa en su consentimiento).

Por último, puede ejercer su derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en un tratamiento automatizado (como la elaboración de perfiles, por ejemplo) que produzca efectos jurídicos que le conciernan o le afecten significativamente.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en relación con el tratamiento de sus datos personales (como la CNIL).

Estos derechos pueden ser ejercidos

• Por usted, en relación con sus datos personales;
• Por la persona o personas que ejerzan la patria potestad, si usted es menor de edad;
• Por su representante legal, si está bajo tutela;
• Por los herederos del fallecido.
• Si sus derechos se ejercen a través de una o varias de estas personas, éstas recibirán la información resultante del ejercicio de dichos derechos.

Si actúa como no profesional en el Sitio (es decir, como comprador, vendedor no profesional o simple visitante), puede ejercer sus derechos enviándonos su solicitud:

• A través del formulario de contacto del sitio

Si es usted un vendedor profesional, puede ejercer sus derechos enviándonos su solicitud

• A través del formulario de contacto del sitio

Para tramitar su solicitud, necesitaremos conocer su identidad.

Por ello, podremos solicitarle una fotocopia de uno de sus documentos de identidad en el que figure su firma. Sólo conservaremos esta copia durante el tiempo necesario para tramitar su solicitud (sin perjuicio de los plazos específicos establecidos en el artículo 8 anterior).

También deberá especificar la dirección a la que debe enviarse la respuesta.

No es necesario que su solicitud esté justificada, salvo que ejerza su derecho de oposición. Si desea ejercer su derecho de oposición, deberá alegar "motivos relacionados con su situación particular", excepto cuando sus datos se traten con fines de prospección, en particular comercial.

Tenga en cuenta que si no desea seguir recibiendo nuestros mensajes de prospección comercial por correo electrónico y/o SMS, puede utilizar la función de cancelación de la suscripción prevista a tal efecto en el mensaje de correo electrónico y/o SMS que le enviemos (normalmente, al final del mensaje encontrará un enlace para cancelar la suscripción en el que puede hacer clic).

§11 Modificación de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar la presente política de confidencialidad en cualquier momento y sin previo aviso.

Le invitamos a consultar regularmente la presente política de confidencialidad accesible en nuestro Sitio, con el fin de tomar nota de las posibles modificaciones.

Siempre que sea necesario, le notificaremos por correo electrónico cualquier modificación de la presente Política de Confidencialidad.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros de una de las siguientes maneras:

• Por correo electrónico a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
• Utilizando el formulario de contacto del sitio

La presente política de privacidad será vinculante para usted en cuanto siga consultando nuestro Sitio.